Van alle kanten actief, maar nog geen echte groei.

Toen ik Marieke voor het eerst sprak, was haar agenda overvol. Het familiebedrijf dat ze tien jaar geleden van haar vader overnam, draaide goed. Er waren nieuwe producten, een vernieuwde webshop, beurzen, nieuwsbrieven en een social media-planning die tot ver in het volgende kwartaal liep. En toch bleef de omzet al drie jaar ongeveer gelijk.

“We doen echt van alles,” zei ze. “Maar het voelt alsof we harder rennen en op dezelfde plek blijven staan.”

Veel activiteit, weinig richting

Dat gevoel hoor ik vaker. Er is geen gebrek aan energie of ideeën, eerder het tegenovergestelde. Elke kans wordt opgepakt, elk kanaal wordt geprobeerd. Het resultaat: veel losse acties die elk een beetje opleveren, maar samen geen duidelijk verhaal vertellen.

In de Marketing Scan brachten we samen in kaart wat er speelde:

• Het bedrijf richtte zich op vier doelgroepen tegelijk, met voor elk een eigen boodschap.
• De sterkste producten kregen even veel aandacht als de minst winstgevende.
• Klanten kozen voor het bedrijf vanwege de persoonlijke service, maar daar ging de communicatie nauwelijks over.

Kiezen is ook loslaten

De belangrijkste stap was niet iets toevoegen, maar iets weglaten. We kozen voor één primaire doelgroep: zakelijke klanten die waarde hechten aan kwaliteit en een vaste aanspreekpartner. De andere doelgroepen verdwenen niet, maar kregen niet langer dezelfde aandacht.

“Het was spannend om nee te zeggen tegen dingen die we altijd deden. Maar het gaf meteen rust in het team.”

Vanuit die keuze formuleerden we een heldere positionering. Wat maakt dit bedrijf anders? Waarom kiezen klanten ervoor? En wat betekent dat voor de producten, de prijzen en de manier van communiceren?

Van plan naar praktijk

De strategie vertaalden we naar een concreet plan voor het komende jaar, met een beperkt aantal activiteiten die elkaar versterken. Geen dikke rapporten, maar een overzicht waar het hele team mee aan de slag kon.

Een half jaar later is de agenda nog steeds vol, maar op een andere manier. Er wordt minder tegelijk gedaan, en wat er gebeurt, sluit beter op elkaar aan. De eerste resultaten zijn zichtbaar: meer aanvragen van de juiste klanten en een team dat weet waar het naartoe werkt.

Herken je dit?

Ben je ook van alle kanten actief, maar mis je de echte groei? Dan is het misschien tijd om even stil te staan en te kijken waar je energie naartoe gaat. Vaak zit de volgende stap niet in meer doen, maar in scherper kiezen.